Politica de Envio
1. Onde entregamos?
As entregas são realizadas em Portugal (Continente e Ilhas), Espanha (Continente), França, Alemanha e Itália.
2. Como é feito o cálculo do frete?
O frete é calculado automaticamente com base no peso final do seu pedido, de acordo a tabela abaixo.
PORTUGAL / ESPANHA
Envio Portugal Continental: 2-3 dias úteis; Portugal Ilhas: 7-10 dias úteis (marítimo); Espanha Continental: 3-4 dias úteis.
Encomendas superiores a 50€ com entrega em Portugal (Continental) e Espanha (Continental), frete grátis!
Custos de envio:
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Escalão |
Portugal |
Portugal |
Espanha |
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0 a 2 Kg |
3,89 € |
8,73 € |
3,92 € |
Condições Gerais
Tempo Trânsito Estimado Península Ibérica • 48/96 horas úteis; Peso Máximo • 30 Kg Medidas Máximas • 240 cm, somando altura, largura e comprimento; • A maior medida não deve exceder 120cm; • Duas medidas não devem exceder 60cm; Fator Volumétrico • 167 Peso Real x Volumétrico • É aplicado peso volumétrico sempre que o mesmo seja superior ao peso real da encomenda; Cálculo do Peso Volumétrico • (Comprimento x Altura x Largura) x 167
FRANÇA / ALEMANHA
Envio 3 a 5 dias úteis
Preço de envio por peso do pedido:
Até 10Kg - 15€
Até 15Kg - 20€
Até 20Kg - 25€
Até 30Kg - 35€
Até 40Kg - 45€
Acima de 40Kg favor consultar.
ITÁLIA
Envio 3 a 5 dias úteis
Preço de envio por peso do pedido:
Até 10Kg - 20€
Até 15Kg - 32€
Até 20Kg - 35€
Até 30Kg - 38€
Até 40Kg - 48€
Acima de 40Kg favor consultar.
O valor do frete calculado para determinado endereço e produtos é informado no momento de finalização da compra no Site.
3. Quem pode receber seu pedido?
Algum responsável maior de 18 anos deve estar presente para receber a mercadoria e assinar o recibo de entrega. Caso não esteja na morada para recepcionar a encomenda, a transportadora (ou o operador logístico - Moove Logística) entrará em contato através de email para o email associado à encomenda ou através do contacto telefónico associado à encomenda.
4. Em quanto tempo recebo meu pedido?
Sabemos que esperas receber a tua encomenda o mais breve possível. Por isso mesmo, trabalhamos para entregar com a maior brevidade possível. As entregas dos pedidos são feitas entre 2 e 5 dias úteis a partir do momento em que recebemos o pagamento da encomenda.Envios para Ilhas ou Internacionais podem demorar mais tempo. Durante os fins de semana e feriados, as encomendas são processadas no dia útil seguinte.
As nossas entregas são realizadas pela MOOVE LOGISTICA de segunda a sexta das 09h às 18h.
5. Problemas com a entrega?
Caso a encomenda apresente alguma anomalia no ato da entrega, deverá escrever tudo o que viu na guia de remessa que lhe será apresentada pelo estafeta. Se por algum motivo duvidar do estado da encomenda, terá o direito a recusar a entrega. Se isto se verificar, por favor, entre imediatamente em contacto conosco através do email sac@dobrasil.shop para obter mais informações sobre o procedimento a seguir.
Caso receba a encomenda e só depois verificar que o conteúdo está danificado, por favor, entre em contacto com a nossa equipa através do email sac@dobrasil.shop.
Caso as tentativas de contacto para agendar nova tentativa de entrega ou para solucionar alguma questão relacionada com a encomenda, a encomenda será devolvida ao armazém, e o cliente deverá entrar em contato pelo email sac@dobrasil.shop para que o valor da encomenda seja devolvido, através do método de pagamento pelo qual foi realizada.